Eine aktuelle Online-Marktstudie zeigt für das Lagerhaus, dass die Haus- und Gartenmärkte die beste Beratung bieten.
Das Lagerhaus ist im Vergleich zu anderen Haus- und Gartenmärkten führend, wenn es um die fachliche Beratung geht. Die Lagerhaus-Mitarbeiter werden als besonders kompetent, hilfsbereit und freundlich eingeschätzt. Darüber hinaus ist das Lagerhaus der am zweithäufigsten besuchte Haus- und Gartenmarkt in Österreich – so das Ergebnis einer österreichweit durchgeführten Online-Marktstudie von Haus- und Gartenmärkten im Mai 2021.
Gartenabteilung an erster Stelle
Mit 78,2% aller Einkäufe ist die Gartenabteilung die beliebteste Abteilung der Lagerhaus-Kunden, gefolgt von Werkzeug & Technik (46,4%) sowie Baustoffen (39%).
Als Hauptgrund für den Einkauf sticht klar die räumliche Nähe zum Kunden mit 66,2% hervor. 37,1% der Befragten geben an, aufgrund der kompetenten Beratungsleistung im Lagerhaus einzukaufen – kein anderer der untersuchten Haus- und Gartenmärkte erzielt bei diesem Einkaufsgrund Nennungen über 28%.
Somit ist das Lagerhaus der klare Sieger in Sachen Beratung!
Beratung hat hohen Stellenwert
Die vorliegende Studie zeigt, dass fachlich kompetentes Personal, qualitativ hochwertige Produkte und persönliche Beratung den Kunden von Bau- und Heimwerkermärkten besonders wichtig sind. Die Lagerhäuser messen genau diesen Aspekten einen besonders hohen Stellenwert bei.
Quelle: Customer Experience Bericht 2021_Interconnection Consulting
