Eine aktuelle Online-Marktstudie zeigt für das Lagerhaus, dass die Haus- und Gartenmärkte die beste Beratung bieten.
Das Lagerhaus ist im Vergleich zu anderen Haus- und Gartenmärkten führend, wenn es um die fachliche Beratung geht. Die Lagerhaus-Mitarbeiter werden als besonders kompetent, hilfsbereit und freundlich eingeschätzt. Darüber hinaus ist das Lagerhaus der am zweithäufigsten besuchte Haus- und Gartenmarkt in Österreich – so das Ergebnis einer österreichweit durchgeführten Online-Marktstudie von Haus- und Gartenmärkten im Mai 2021.
Gartenabteilung an erster Stelle
Mit 78,2% aller Einkäufe ist die Gartenabteilung die beliebteste Abteilung der Lagerhaus-Kunden, gefolgt von Werkzeug & Technik (46,4%) sowie Baustoffen (39%).
Als Hauptgrund für den Einkauf sticht klar die räumliche Nähe zum Kunden mit 66,2% hervor. 37,1% der Befragten geben an, aufgrund der kompetenten Beratungsleistung im Lagerhaus einzukaufen – kein anderer der untersuchten Haus- und Gartenmärkte erzielt bei diesem Einkaufsgrund Nennungen über 28%.
Somit ist das Lagerhaus der klare Sieger in Sachen Beratung!
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Beratung hat hohen Stellenwert
Die vorliegende Studie zeigt, dass fachlich kompetentes Personal, qualitativ hochwertige Produkte und persönliche Beratung den Kunden von Bau- und Heimwerkermärkten besonders wichtig sind. Die Lagerhäuser messen genau diesen Aspekten einen besonders hohen Stellenwert bei.
Quelle: Customer Experience Bericht 2021_Interconnection Consulting